La normativa GDPR parla chiaramente di Privacy by Design e Privacy by Default, assegnando un ruolo chiave a tutti gli operatori del settore. Farsi carico di questa responsabilità è doveroso e inevitabile.
L’articolo 25 del GDPR affronta un argomento cruciale: la protezione dei dati fin dalla progettazione. Questo punto costituisce un atto di riconoscimento senza precedenti del ruolo chiave del Designer.
Il testo indica al progettista l’obbligo di mettere in atto, preventivamente, misure tecniche e organizzative tali da garantire l’efficace attuazione dei nuovi i principi di protezione dei dati, nonché l’integrazione, nel trattamento degli stessi, delle necessarie garanzie previste dal GDPR a tutela dei diritti degli interessati. È un compito arduo, ma non è stato assegnato a caso.
Il numero degli ingredienti è aumentato. Sta al Designer trovare la formula magica per risolvere il puzzle. Da grandi poteri derivano grandi responsabilità.
I dati non essenziali al servizio saranno disponibili solo se richiesti al momento giusto, ovvero solo quando è chiaro all’utente che l’informazione accessoria è funzionale ad un miglioramento.
Oltre ad elaborare la sua richiesta nel momento più opportuno, il progettista dovrà intuire lo stato emotivo del cliente per usare il giusto tono di voce nel sollecitare informazioni secondarie.
Quella che hanno di fronte i Designer è una sfida, sì, ma anche un’opportunità senza precedenti. In questa fase, ai progettisti è offerta la chance di fare scuola, di creare nuovi standard, di lasciare una traccia su un terreno vergine.
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